этот промокод не действует на товары в корзине м видео что делать
Промокоды для М.Видео на октябрь 2021
Промокод активен до 30.10.2021
Промокод действует при заказе от 15000 рублей, кроме товаров категории «Финальная цена» и товаров по акциям, в условиях которых запрет применения промокодов. Каждый промокод можно использовать только на один заказ.
Промокод активен до 28.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 29.11.2021
Скидки распространяются на товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 01.11.2021
При покупке товаров, участвующих в акции, на бонусный счет начисляется повышенный кэшбэк. Бонусами можно оплатить до 50% суммы любых покупок до 1 декабря 2021 года.
Промокод активен до 31.01.2022
Обновите или скачайте мобильное приложение «М.Видео», зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в нем, нажмите кнопку «Получить подарок» и вам будет начислено 500 баллов на бонусный счет в течение 72 часов. Бонусные рубли получат только участники программы лояльности M.Club.
Промокод активен до 22.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Данная скидка рассчитывается от цены со скидкой, представленной на сайте магазина.
Промокод активен до 13.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение действует при оплате заказа онлайн.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на технику Tefal, участвующую в акции. Предложение действует при оплате покупки онлайн.
Промокод активен до 28.10.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на все товары для красоты и ухода за собой от бренда Rowenta.
Промокод активен до 01.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение действует только при оплате покупки онлайн.
Промокод активен до 31.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Данное предложение действует не во всех регионах. Скидка не распространяется на товары с меткой «Финальная цена».
Промокод активен до 31.10.2021
Скидка предоставляется по промокоду и действует на кухонные машины Kenwood, в карточке которых указана соответствующая акция.
Промокод активен до 25.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 31.12.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение распространяется на технику Apple, представленную в специальной промо подборке.
Промокод активен до 31.12.2021
Скидки предоставляются по соответствующим промокодам, указанным к каждой подборке акционных товаров.
Промокод активен до 07.11.2021
В рамках акции при покупке инновационного складного смартфона Samsung Galaxy Z Flip3 в подарок предоставляются беспроводные наушники Samsung Galaxy Buds2 с активным шумоподавлением и интеллектуальной передачей голоса. Для того, чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо самостоятельно положить в корзину смартфон и наушники. Стоимость наушников изменится автоматически.
Промокод активен до 01.11.2021
Предложение действует при покупке премиальных товаров, участвующих в акции (кроме товаров-исключений). При оформлении покупки необходимо обязательно авторизоваться или зарегистрироваться с помощью номера телефона в Бонусной программе. Размер дополнительных бонусов, начисляемых за покупку, указан в карточке каждого акционного товара. Акционные Бонусные рубли активируются через 14 дней.
Промокод активен до 04.11.2021
Скидка распространяется на смартфоны realme GT Master Edition, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидки распространяются на товары, представленные в промокаталоге на странице акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 01.11.2021
Предложение действует при покупке стиральной машины в комплекте с любым аксессуаром, участвующим в акции. Скидка автоматически пересчитывается в корзине.
Промокод активен до 01.11.2021
Предложение действует при покупке от двух до пяти предметов посуды Rondell. Скидка пересчитается в корзине автоматически.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки распространяются на щётки Oral-B, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 31.10.2021
Игра «FIFA 22» уже в продаже. Приобрести игру можно на странице акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Предложение действует при покупке техники, участвующей в акции, в период действия акции. Добавьте в заказ сервисную услугу доставки и установку пакета «Комфорт» или «Стандарт» и получите скидку, равную стоимости сервисной услуги.
Промокод активен до 25.10.2021
В магазине представлена техника со скидками до 50%. Также к товарам, отмеченным специальным значком акции, предоставляются подарки. Подарок указан в карточке каждого акционного товара и добавляется в заказ вместе с основным товаром.
Промокод активен до 25.10.2021
В рамках акции при покупке техники Bosch и Siemens комплектом предоставляется 30% скидки на второй товар или 50% скидки на третий товар в комплекте. Скидка автоматически пересчитывается в корзине. Предложение распространяется на плиты, холодильники, посудомоечные и стиральные машины, а также встраиваемую технику Bosch и Siemens. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 31.10.2021
Стартовали продажи нового iPhone 13 Pro. Также покупку можно оформить в рассрочку (при добавлении услуг и аксессуаров на сумму от 5% стоимости iPhone). Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 25.10.2021
Приобретайте технику по специальным ценам и получайте подарки. Комплекты техники с подарком представлены в разделе акции.
Промокод активен до 06.11.2021
Предложение распространяется на товары, участвующие в акции (отмечены специальным знаком «Товар дня!»). Цены указаны с учетом скидок. Ассортимент акционных товаров обновляется каждую неделю.
Промокод активен до 31.12.2021
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь с помощью номера телефона в Бонусной программе, оплатите заказ онлайн и получите повышенный кэшбэк Бонусными рублями. Данное предложение не распространяется на товары из стоп-листа.
Промокод активен до 08.01.2022
Оставить заявку на предзаказ можно на странице акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Приобретите одни компактные внутриканальные наушники KOSS KEB4i и получите ещё одни в подарок. Для того, чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо положить два товара в корзину.
Промокод активен до 06.11.2021
Скидка на установку предоставляется при покупке кондиционера стоимостью от 16990 рублей. Для того, чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо добавить в корзину выбранный кондиционер, а в корзине выбрать «Установка техники» и нажать галочку «Акция по установке (Добавьте услугу к кондиционеру, сумма комплекта изменится автоматически)». Подробную информацию можно уточнить на странице акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Выберите товар, участвующий в акции, дополните его аксессуаром или услугой на сумму 5% от стоимости основного товара и оформите покупку в рассрочку. Товары, отмеченные знаком «Мега рассрочка» и «Мега рассрочка0024», можно приобрести в рассрочку без дополнительного аксессуара или услуги. Минимальная сумма заказа 3000 рублей. Подробная информация представлена в разделе акции.
Старые купоны Mvideo.ru
Промокод активен до 02.07.2019
При покупке товаров, участвующих в акции, воспользуйтесь промокодом и получите дополнительно от 500 до 4000 бонусных рублей на следующие покупки.
Промокод активен до 08.09.2019
Скидка предоставляется по промокоду и действует при покупке товаров на сумму от 2500 рублей. Предложение действует при покупке любых товаров, кроме товаров с меткой «Финальная цена» и товаров из Стоп-листа (https://www.mvideo.ru/stoplist).
Промокод активен до 09.09.2019
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. предложение распространяется на смартфоны Honor, Huawei, Samsung, Vivo и Nokia, представленные на странице акции. Размер скидки будет виден в корзине после применения промокода.
Промокод активен до 15.09.2019
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе на сумму от 9990 рублей. Предложение распространяется на весь ассортимент, кроме товаров со значком «Финальная цена» и товаров из стоп листа https://www.mvideo.ru/stoplist
Промокод активен до 26.09.2019
Дополнительная скидка предоставляется по промокоду и распространяется на определённый ассортимент товаров, участвующих в акции (включая товары из стоп-листа или участвующие в других акциях со снижением цены (в том числе «Успей купить» и прочие)).
Краткая информация об интернет-магазине М.Видео
Mvideo.ru – это популярный интернет-магазин современной бытовой и цифровой техники, электроники. Товарный ряд продукции представлен более 20000 наименованиями от известных мировых производителей. Покупателям предлагается удобная доставка во все регионы страны, несколько вариантов оплаты, интересные акции и специальные предложения.
Ассортимент современного интернет-магазина М.Видео
Покупая технику или электронику у сомнительных продавцов по удивительно низким ценам, вы, как правило, лишаете себя официальной гарантии на товар. Чтобы исключить покупку неоригинальной продукции, ознакомьтесь с широким ассортиментом интернет-магазина Mvideo.ru, где представлен большой выбор телевизоров и сопутствующих товаров, ноутбуков и компьютерной техники, фото- и видеокамер, кухонной и бытовой техники.
Кроме этого, здесь вы найдёте товары для красоты и здоровья, автомобилей, игровые консоли, продукцию Apple и большое множество аксессуаров. Найти необходимую позицию стало проще благодаря множеству тематических категорий, фильтрам, сортировкам и интеллектуальному поиску по названию.
Как приобрести товар со скидкой в интернет-магазине М.Видео?
Представьте, что технику для дома или смартфон последней модели можно приобрести выгодно без дополнительных наценок! Так, интернет-магазин Mvideo.ru предлагает воспользоваться специальными возможностями для экономной покупки товаров, а именно:
акциями – отдельная категория, где представлена продукция по сниженным ценам;
промокодами – уникальные сочетания букв и цифр, позволяющие приобретать товары с дополнительными скидками;
М.Бонусом – программа лояльности для зарегистрированных пользователей, позволяющая накапливать баллы за покупки и оплачивать ними часть будущих заказов;
подарочными картами – позволяют её владельцу оплатить покупку частично или полностью исходя из номинала сертификата;
гарантия лучшей цены – если вы нашли товар в другом магазине дешевле, то цена интернет-магазина Mvideo.ru на данную позицию будет снижена или покупателю возращена разница (при условии, что у конкурентов цена не ниже, чем на 50%).
Как правильно активировать промокод в интернет-магазине М.Видео?
Используя купон в онлайн шоппинге, вы можете получать скидки уже при первых заказах. Для получения секретного кода необязательно проходить длительные регистрации или подписываться на новостные рассылки. Вам достаточно ввести одно значение купона, наиболее соответствующее выбранным товарам. Стоит помнить, что полученная скидка не суммируется с другими акциями и специальными предложениями. Данный дисконт может быть предоставлен в денежном или процентном выражении.
Для успешной активации промокода вам достаточно:
скопировать значение купона с данной страницы;
перейти на сайт интернет-магазина Mvideo.ru;
добавить в корзину товары;
ввести в специальном поле значение промокода и нажать кнопку «Применить»;
проверить активацию купона;
Стоит отметить, что на момент оформления заказа срок действия купона должен быть актуальным. Также на некоторые категории товаров скидка по промокоду может не распространяться. В отдельных случаях для получения дисконта необходимо, чтобы сумма корзины соответствовала установленному минимальному значению.
Как оформить заказ на товары в интернет-магазине М.Видео?
Нет времени на поиски необходимой техники? Воспользуйтесь советами от консультантов интернет-магазина Mvideo.ru и подберите необходимую модель в считанные минуты! Для заказа продукции и доставки её в свой регион достаточно выполнить следующую процедуру:
зарегистрируйтесь на сайте, авторизуйтесь или оформите заказ без регистрации;
добавьте понравившиеся товары в корзину;
введите в отдельном поле значение промокода и активируйте его;
заполните пустые поля контактных данных при необходимости;
укажите адрес и вариант доставки;
выберите способ оплаты;
нажмите кнопку «Сделать заказ».
В настоящий момент доставка заказанной продукции осуществляется во все регионы России, кроме Республики Крым. На выбор покупателя предлагается несколько вариантов получения товаров: курьером, самовывоз из фирменного магазина или доставка из магазина сети. Стоит отметить, что самостоятельный вывоз продукции осуществляется бесплатно. Также при покупке мелкогабаритных товаров на определённую сумму курьерская доставка предоставляется за счёт продавца. Узнать детальные условия и стоимость получения изделий в вашем населённом пункте можно в соответствующем разделе интернет-магазина Mvideo.ru.
Покупатель может оплатить заказ прямо на сайте картами Visa, MasterCard, Мир или при получении наличными, бонусами или картой (если данная возможность предоставляется в вашем регионе). Кроме этого, возможна оплата покупки в кредит, предоставляемый наиболее популярными банками РФ. Данная возможность распространяется на товары стоимостью более 3000 рублей. Кроме этого, от покупателей принимаются карты рассрочки Халва и Совесть.
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента его получения, если вы не являетесь юридическим лицом, предоставлен документ, подтверждающий факт покупки продукции, а также не имеется следов эксплуатации, сохранён первоначальный внешний вид и потребительские свойства. Кроме этого, возвращаемый товар должен быть предоставлен в полной комплектации. Обратите внимание, что продукция, входящая в список товаров, не подлежащих возврату и утверждённому «Законом о защите прав потребителей», не может быть возвращена или обменена.
Этот промокод не действует на товары в корзине м видео что делать
Минимальная цена на товар с учётом личных скидок.
По умолчанию выбран самый выгодный вариант, но вы можете изменить примененные скидки сейчас или позже при оформлении заказа.
Скидки и Бонусные рубли могут не действовать на некоторые товары.
Правила применения промокода на 500 рублей
1. Срок действия промокодов: 7 календарных дней с момента получения письма.
2. Промокод предоставляет право получения скидки 500 руб. на заказ общей суммой 2 000 руб. и более.
3. В один чек или заказ возможно применить только один промокод.
4. К оплате товаров одновременно с промокодом не принимаются:
· Скидочные карты «Мой клиент – моя ответственность»;
· Бонусные рубли, начисленные в рамках программы лояльности «М.Видео-Бонус»;
· Акционные подарочные карты — подарочные карты с фиксированными номиналом и величиной скидки, выдаваемые в рамках проводимых Акций («No Cash», Локальные АПК);
· Дисконтные карты — карты с фиксированными дисконтным лимитом и величиной скидки (например, «Новоселы»/«Молодожены»);
· Другие промо-коды и купоны (например, М.Купоны);
· Корпоративные подарочные карты;
· Виртуальные подарочные карты;
· Скидки 5% при оплате товаров в Интернет-магазине банковской картой;
· Скидки в рамках программы «Гарантия лучшей цены»;
· Оперативная уценка;
· Цена по старому ценнику;
· Прием Карта восстановленной скидки;
· Приём Извинительных промокодов (замена карт «Мой клиент – моя ответственность).
5. Для получения скидки необходимо предъявить промокод кассиру при оплате покупки в магазинах сети «М.Видео» или ввести его при заказе в интернет-магазине на сайте www.mvideo.ru. Промокод также можно использовать при заказе через сайт товара по услуге «Закажи и забери».
6. Скидка по промокоду распространяется на все категории товаров, продаваемых в «М.Видео», кроме:
• Товаров из STOP-листа;
• Брендов: iRobot, Apple, Bork, Jura, Dyson, Miele, Smeg, WMF, Thomas, НТВ+;
• Категория товаров Первая цена;
• Группа «Комплектующие для компьютера»;
• Телевизионные и акустические кабели;
• Сетевое оборудование (модемы, адаптеры, роутеры, сетевые карты, коммутаторы, маршрутизаторы, приёмники, ретрансляторы, точки доступа);
• Накопители информации (карты памяти, флеш диски, внешние жёсткие диски, внутренние HDD, кейсы для USB);
• Видеоигры для: Nintendo 3DS / Nintendo Switch / PS3 / PS4 / Xbox 360 / Xbox One;
• Аксессуары для игровых приставок Nintendo Switch / PS4 / Xbox One;
• Игровые рули для консолей;
• Игровые приставки Nintendo / PS4 / Xbox One;
• Подарочных карт гибкого номинала;
• Акционных комплектов техники;
• Услуг страхования, доставки, установки и настройки техники;
• Цифровых кодов;
• Платежей через систему «Рапида»;
• Контрактов интернет и сотовых операторов;
• Товаров, приобретаемых в кредит по любой кредитной программе.
7. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественного товара, оплаченного промокодом, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Мы пишем действительно отличные электронные письма!
Поделитесь с нами своей электронной почтой и мы сообщим вам о скидках, выгодных предложениях и новых продуктах.
Интернет-магазин «М.Видео»: промокоды не работают, сервис ужасен, обман
Хочу поделиться своим опытом покупок в интернет-магазине «М.Видео». Опытом не самым удачным. Но в силу того, что других крупных магазинов бытовой техники с возможностью выбора и заказа товара в столице днем с огнем нее сыщешь (в свое время «Мир» не выдержал конкуренции, а недавно и «Техносила» приказала долго жить), за покупками приходится обращаться в «М.Видео».
Прежде всего, озвучу две главные претензии к магазину: во-первых, никогда не верьте рекламе в «М.Видео», где вам обещают гигантские скидки, всяческие бонусы, подарки за вторые-третьи покупки за полцены и прочие, прочие «плюшки». Все это, конечно, есть, но в очень извращенном виде, а размеры скидок настолько ничтожны и незначительны, что никакой погоды вам не сделают… Во-вторых, не думайте, что сделав и оплатив заказ в Интернете, вы не будете стоять в очередях в кассу и на выдачу товара, а посещение магазина будет приятным и комфортным.
Теперь обо всем по порядку.
Покупка первая: обман с промокодами
Началось с того, что в один прекрасный момент я решил немного «освежить» звучание своего компьютера, приобретя к нему новые колонки. Тем более, что у меня на руках был промокод на скидку 500 рублей от магазина «М.Видео», выданный несколькими месяцами ранее при покупке каких-то расходных материалов для принтера.
На сайте выбрав подходящие колонки, которые аккурат стоили 1000 рублей, я добавил их в корзину, в предвкушении 50-процентной скидки на товар. Казалось бы, все логично? Ан-нет! При попытке ввести промокод, система была категорична, настаивая на том, что промокод просрочен. Пришлось пообщаться со службой поддержки (по телефону) и выяснить, что произошел какой-то необъяснимый сбой, в результате чего мой промокод не распознается. Обещали дать новый и дали-таки, выслав на почту. В общем, не обманули.
Заново начинаю оформление заказа, добавляю в корзину колонки, выбираю вариант «оплата онлайн», т.к. при предоплате на сайте в магазине действует скидка 5%, однако сталкиваюсь с очередным препятствием. Оказывается, одновременно применить и скидку и промокод нельзя – видимо, в магазине считают, что так будет слишком жирно для покупателей. Надо выбрать что-то одно: или промокод, или скидка.
Ну хорошо. Останавливаю свой выбор на промокоде. Начинаю оформлять заказ и – опс, очередная ошибка! Система уведомляет, что промокодом можно оплатить покупку только если ее стоимость превышает 2 тысячи рублей. Замечу: ни на самом купоне промокода, ни в письмах, присылаемых на почту «М.Видео», ни в каких бы то ни было правилах подобные условия до момента оплаты обозначены не были!
Ладно, – думаю, – все равно я свою скидку получу. Докладываю в корзину к колонкам еще и клавиатуру с компьютерной мышкой, и сетевой фильтр (он всегда сгодится в хозяйстве). Получилось как раз чуть больше 2 тысяч рублей. Заново начинаю оформлять заказ, ввожу промокод и – новое уведомление от «М.Видео». Система сообщает, что к некоторым товарам из списка промокод не может быть применен. Оказывается, клавиатура и сетевой фильтр не могут быть проданы со скидкой. Вот такие правила…
Оплата полной стоимости
В общем, решил я больше с промокодами не играться (все равно – обман) и купить просто колонки за полную стоимость. Но не те, что планировал брать ранее, а другие – самые дешевые, за 490 рублей. Заказал, оплатил (безо всяких скидок), получил уведомление, что заказ получен, обработан и упакован, и его можно забрать в магазине. Обратите внимание: на почту и в смс (дубликатом) приходят поочередно с разными промежутками времени несколько уведомлений. Первое, что заказ именно подтвержден и обработан. Второе – что он собран, укомплектован и передан в службу выдачи. И третье – что заказ готов к выдаче и его можно забрать в любое время.
Итак, спустя несколько часов после финального уведомления я прибываю в магазин, который выбрал для получения заказа – по адресу: проспект Мира, дом 91, корпус 1. Захожу, иду не в кассы, а напрямую в отдел выдачи товара. И тут – очередь! Но, что самое удивительное, очередь не из тех, кто заказал что-то в интернет-магазине, а большая очередь из покупателей, каждый из которых обращается со своей проблемой. Один – возвращает товар, другой консультируется об условиях гарантии, третий хочет уточнить что-то по поводу программного обеспечения, установленного на телефон… При всем этом на обслуживании (не смотря на большое количество столов) только два специалиста, которые буквально «разрываются» между клиентами.
Ожидание очереди составило минут 10. Честное слово, если бы мои колонки не были оплачены заранее, проще было бы взять их с полочки в магазине, оплатить на кассе и не париться в томительном ожидании.
Когда, наконец, я дождался своей очереди и назвал номер заказа, произошло следующее: мы с менеджером отправились к кассе, где он, опять же – дождавшись очереди (обслуживались два клиента) пробил мне чек. После этого велел… подождать. Сам же в это время вышел из-за прилавка и… отправился в торговый зал за колонками! То есть, мой заказ не был сформирован и готов к выдаче. На моих глазах менеджер дошел до отдела с компьютерами и комплектующими, принес их и выдал мне!
Повторюсь, сам бы я все это мог проделать гораздо быстрее, в результате же я провел в магазине почти полчаса. Совершенно впустую.
И, кстати, пока ждал, стал свидетелем совершенно прекрасной истории. Покупатель, которому подсунули нерабочий сетевой фильтр, требовал вернуть за него деньги или обменять на рабочий товар, но ему отказывали, т.к. гарантия в магазине платная, о чем свидетельствуют многочисленные объявления: на какой срок хочешь получить гарантию – такой и оплачивай. Но казус в том, что гарантия на сетевой фильтр стоит дороже самого фильтра… В общем, мысленно поблагодарил фортуну за то, что я тоже не взял сетевой фильтр (а ведь собирался же).
Покупка вторая: снова одурачили
Прошло некоторое время и судьба вновь привела меня в интернет-магазин «М.Видео». На сей раз за покупкой аэрогриля. Так уж получилось, что покупал это чудо техники на дачу для родственников. Они заказали конкретную модель, конкретного цвета, формы и литража, а данная продукция была в наличии только в этом магазине.
На этот раз скидку по промокоду в 500 рублей приняли (хотя при общей стоимости почти в 7 тысяч рублей она, согласитесь, большой роли не играет). В Интернете оформляю заказ, специально смотрю в каком магазине товар есть в наличии (в «М.Видео» есть такой удобный сервис: рядом с товаром видно, в какой из торговых точек сколько экземпляров осталось, где его можно взять сразу, а где придется подождать). На счастье, товар есть в наличии в магазине все в том же магазине на проспекте Мира.
Оформляю заказ, оплачиваю (с учетом скидки по промокоду, но без учета скидки при оплате онлайн). Сразу после оплаты получаю уведомление: «Заказ принят и будет доставлен в указанный магазин в 12:00 следующего дня».
То есть, фактически товара в магазине на момент выбора и оплаты не было! «М.Видео» опять меня ловко одурачил, обнадежив что я смогу забрать товар практически в режиме реального времени. Но ничего не поделать… К счастью, время терпело и я решил ждать завтрашнего дня.
Нет слов, одни возмущения
Ни в 12:00 следующего дня, ни в 13:00 информации о готовности заказа так и не поступило. Я решил позвонить в колл-центр и выяснить, где же находится мой аэрогриль. Звоню. Про то, насколько непросто было дозвониться – говорить не буду. Но – дозвонился!
Девушка-оператор, у которой я попросил выяснить судьбу заказа (его номер – 52954263 – на случай, если этот отзыв увидят представители «М.Видео» и решат во всем разобраться, в чем я, признаться, сильно сомневаюсь). Вскоре мне радостно сообщают ответ: «Ваш заказ в 12:00 был доставлен в магазин, но пока не готов к выдаче». «Как это?» – удивляюсь я, – вы же обещали, что в 12:00 я смогу его забрать». – «Нет, мы обещали, что заказ будет доставлен в магазин – и это выполнили. Он в магазине. Но он пока не обработан и забрать вы его не можете, – уведомляет девушка. – Ждите, когда получите смс о том, что заказ готов к выдаче». – «Долго ждать?» – «Ну, сегодня – завтра…»
У меня не было слов, одни возмущения. Но я решил ждать – теперь уже больше из спортивного интереса.
Смс с уведомлением о том, что заказ обработан, находится на стойке выдачи и я его могу получить, пришло только в 15:00.
Гигантские очереди
По традиции стою в очереди на выдачу. Опять же, по традиции, в одной очереди не только работают с теми, кто пришел за интернет-заказами, но и с теми, кто оформляет гарантию, узнает особенности тех или иных товаров и, судя по «подслушанным» разговорам, просто приходит поговорить – передо мной юноша вида компьютерного ботана долго и усердно общался с менеджером на тему того, какая видеокарта потянет на ноутбуке какую-то компьютерную игру.
Наконец, на меня обратили внимание. Узнав номер заказа, попросили пройти на кассу (о, чудо! – хоть тут очереди не было). Распечатали чек и с ним отправили в зону выдачи товара.
Для тех, кто не знает – поясняю: зона выдачи – это такой небольшой отдел, где получают свой товар все покупатели всех отделов магазина. То есть отдел, где очереди – всегда, причем нередко – гигантские. Менеджер на мой вопрос, почему мой товар не готов в отделе интернет-заказов, сказал, что его еще не укомплектовали! То есть только после того, как я приду с чеком на выдачу, мой заказ проверят, упакуют, и только потом выдадут.
Затянувшийся перекур
Самое жуткое было еще впереди. В отделе с вывеской «Выдача товаров» отсутствовал работник. То есть за прилавком не было вообще никого! Очередь становилась все больше (я стоял четвертым, за мной с чеками на выдачу покупок собралось еще 6 человек), все терпеливо ждали.
При этом по залу магазина гуляли менеджеры, у дверей скучал охранник, туда-сюда суетились менеджеры из отдела интернет-заказов, но никто и не думал как-то «разрулить» очередь.
Люди стали нервничать. Попросили жалобную книгу, но менеджер в красной рубашке пообещавший ее принести, вдруг бесследно исчез в недрах магазина. Я лично попросил ближайшего кассира вызвать администратора. Она при мне позвонила по телефону, но… не администратору, а в комнату отдыха персонала и сказала примерно следующее: «Ребят, тут народу у вас полно, хватит там курить…» В итоге на выдачу пришли-таки сразу три сотрудника. Но я не поленился и засек время – от момента выдачи кассового чека до появления сотрудника в отделе выдачи – 25 минут. То есть 25 минут отдел вообще не работал!
Когда подошла моя очередь и менеджер с моим чеком пошел на склад формировать мой заказ, его не было еще 10 минут. Притащив долгожданную коробку, он сообщил, что проверять товар не будет – мол, аэрогриль без продуктов включать нельзя, а то он испортится и сказал, что ежели возникнут какие проблемы, в течение двух недель его обменяют по кассовому чеку.
Перед тем, как покинуть магазин, я попросил кассира все же позвать администратора или дать жалобную книгу, на что получил ответ, что администратора нет на месте, а жалобную книгу… не могут найти, за ней ушел сотрудник, но никак не найдет ее.
Времени ждать больше не было – чтобы получить свой товар, заказанный и оплаченный в интернет-магазине, я и так потратил рекордные 50 минут! Это, конечно же, отвратительно. Почему такой монополист в своей сфере, как «М.Видео», не может навести порядок в магазинах, улучшить сервис, выдрессировать менеджеров и не обманывать с купонами – неясно. А может потому как раз потому, что монополист… И просто уже зажравшийся монополист? Увы, вывод на сегодня один – вы не получите удовольствия от покупок в этом магазине. Для меня лично приобретение чего-либо в нем – вынужденная мера без каких бы то ни было положительных эмоций.